Palautusoikeus

PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Kuluttaja-asiakkaalla on EU-lainsäädännön mukainen oikeus palauttaa verkkokaupasta ostettu tuote 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautettavan tuotteen tulee olla:

* käyttämätön

* puhdas

* alkuperäisessä kunnossa

* alkuperäispakkauksessa mikäli mahdollista

VINTAGE- JA RESTAUROIDUT TUOTTEET

Vintage- ja restauroiduissa tuotteissa voi esiintyä:

* ajan patinaa

* pieniä kulumia

* sävyvaihteluita

* korjausjälkiä

* luonnollista ikääntymistä

Nämä eivät ole virheitä vaan osa tuotteen luonnetta ja historiaa.

PALAUTUSOIKEUDEN RAJOITUKSET

Palautusoikeus ei koske:

* mittatilaustuotteita

* asiakkaalle yksilöllisesti valmistettuja tyynyjä

* asiakkaan valitsemilla materiaaleilla valmistettuja tuotteita

* yksilöllisesti restauroituja huonekaluja

* tuotteita, joiden valmistus tai restaurointi on jo aloitettu asiakkaan tilauksen perusteella

KULJETUSVAURIOT

Asiakkaan tulee tarkistaa tuote vastaanoton yhteydessä.

Mahdollisista kuljetusvaurioista tulee ilmoittaa 24 tunnin sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

PALAUTUSKUSTANNUKSET

Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista ellei tuotteessa ole valmistusvirhettä tai kuljetusvauriota.

PALAUTUKSEN HYVÄKSYMINEN

Pidätämme oikeuden tarkistaa palautettu tuote ennen hyvityksen käsittelyä.

Hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle hyväksytyn palautuksen jälkeen.

YHTEYSTIEDOT

Palautuksiin liittyvissä asioissa ota yhteyttä:

info@deandresdesign.com